Nos conditions tarifaires évoluent à partir du 3 avril prochain, retrouvez les nouveaux tarifs en cliquant ici

 

 

Prendre son compte en main

Reprenez votre compte
en main !

Retrouvez ici toutes les astuces à maitriser sur le bout des doigts pour pouvoir utiliser votre compte et profiter plus !

1 - VOUS N'AVEZ PLUS ACCES A VOTRE APP

Votre App n'est pas installée, téléchargez-la :

1 - Ouvrez l'App Store ou Google Play

2 - Recherchez "Ma French Bank" et téléchargez l’App

3 - Une fois téléchargée, ouvrez votre App et cliquez sur "Synchronisez Mon App" puis suivez les étapes

Pour réinitialiser le code de votre App, voici les étapes :

1 - Ouvrez l'application et sélectionnez "Code de l’App oublié"

2 - Cliquez sur le bouton "Continuer"

3 - Procédez à la nouvelle synchronisation en suivant les étapes

Bon à savoir :
- Pour synchroniser votre smartphone, nous vous demanderons votre n° de téléphone, votre email et votre alias.

- Si vous avez changé de numéro de téléphone ou d'adresse mail récemment, contactez le service client.

- Si vous avez oublié votre Alias, cliquez sur le lien "Alias oublié" à l'étape de vérification, puis suivez les instructions.

2 - PENSEZ A ALIMENTER VOTRE COMPTE

Par carte bancaire

1 - Sur l'écran d'accueil de votre App, appuyez sur "Alimenter" 

2 - Sélectionnez le montant

3 - Entrez les informations de la carte (numéro, date d’expiration, Cryptogramme visuel)

4 - Cliquez "Valider"


Par virement bancaire (plus classique)

1 - Sur l'écran d'accueil de votre App, appuyez "RIB"

2 - Vous verrez votre RIB Ma French Bank que vous pouvez télécharger

 

Sachez qu'un virement peut prendre 2 à 3 jours ouvrables.

3 - RECUPEREZ LE CODE SECRET DE VOTRE CARTE

Vous avez oublié le code de votre carte ? Pas de problème, récupérez-le en un rien de temps directement dans votre App.

Pour recevoir le code secret de votre carte :

1 - Connectez-vous à votre App Ma French Bank

2 - Sélectionnez la section "Mes cartes", visible depuis le menu 

3 - Cliquez sur la rubrique  "Demande du code secret"

4 - Saisissez votre code de l'App

 

Et voilà, le code de votre carte apparait à l'écran ! Gardez-le précieusement.