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Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte ?

  • En cas d'oubli ou de perte de votre carte, il est possible de la bloquer temporairement le temps de la retrouver. Pour cela, rendez-vous dans votre App, section "Mes Cartes" depuis le menu. Puis sélectionnez la rubrique "Bloquer temporairement". Si vous la retrouvez, vous pourrez la débloquer instantanément.

     

    Si vous êtes certain de l'avoir perdue ou si vous vous êtes fait voler votre carte, rendez-vous sur votre App, section "Mes Cartes" depuis le menu. Puis sélectionnez la rubrique "Mettre en opposition". Une nouvelle carte vous sera ensuite envoyée automatiquement. 

    Nous vous conseillons de vérifier vos relevés et de contacter le Service Client si vous constatez une opération dont vous n'êtes pas à l'origine.

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