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Plusieurs raisons peuvent expliquer un rejet de prélèvement : le montant disponible de votre compte n'est pas suffisant ou votre mandat n'est pas actif.
Pour vérifier le statut du mandat, rendez-vous dans votre espace client web, menu "Virements & Prélèvements", onglet "Opérations récurrentes".
Si un prélèvement a été rejeté en dehors de ces raisons, nous vous invitons à contacter le Service Client.
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