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Pourquoi mon prélèvement a-t-il été rejeté ?

  • Plusieurs raisons peuvent expliquer un rejet de prélèvement : le montant disponible de votre compte n'est pas suffisant, votre mandat n'est pas actif ou le plafond appliqué sur le mandat est trop bas pour assurer le débit. 

     

    Pour vérifier le statut du mandat, rendez-vous dans votre application mobile, menu "Virements & Prélèvements" puis "Mandat de prélèvement".

    Si un prélèvement a été rejeté en dehors de ces raisons, nous vous invitons à contacter le Service Client via votre application rubrique " contactez-nous".

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