Si vous n'êtes pas d'accord avec le montant d'un prélèvement, vous pouvez le rejeter  avant qu'il ne soit débité de votre compte, depuis l'espace "Mes opérations" dans l'onglet "Opérations à venir", par exemple. Seul ce prélèvement est rejeté, le mandat de prélèvement reste actif.
Si le prélèvement est déjà débité de votre compte depuis moins de 8 semaines, vous avez la possibilité de vous faire rembourser en cas de désaccord. Pour cela, rendez vous dans l'espace "Mes opérations", dans l'onglet "Historique" pour retrouver l'opération et cliquer sur "Retour".