Lors de la souscription, je suis bloqué à l'étape de prise de vidéo. Que faire ?
Lors de la souscription, je suis bloqué à l'étape de prise de vidéo. Que faire ?
Pour réussir la prise de vidéo veillez à :
- Bien avoir autorisé l'utilisation de votre caméra depuis les paramètres de votre navigateur
- Avoir une bonne connexion internet
- Eviter les endroits trop lumineux
- Privilégier l'utilisation de votre smartphone
- Avoir un visage dégagé, pas de lunettes, ni de masques
- Bien centrer votre visage
Respecter les 2 étapes de la reconnaissance vidéo :
- Positionner son visage de face, bien centré et sans bouger
- Lorsque demandé, tourner lentement la tête vers la droite en continuant à regarder la caméra