Questions fréquentes
Toutes les réponses aux questions que je me pose sur Ma French Bank !
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Lors de la souscription, je suis bloqué à l'étape de prise de vidéo. Que faire ?
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Pour réussir la prise de vidéo veillez à :
- Bien avoir autorisé l'utilisation de votre caméra depuis les paramètres de votre navigateur
- Avoir une bonne connexion internet
- Eviter les endroits trop lumineux
- Privilégier l'utilisation de votre smartphone
- Avoir un visage dégagé, pas de lunettes, ni de masques
- Bien centrer votre visage
Respecter les 2 étapes de la reconnaissance vidéo :
1. Positionner son visage de face, bien centré et sans bouger
2. Lorsque demandé, tourner lentement la tête vers la droite en continuant à regarder la caméra
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