Lors de la souscription, je suis bloqué à l'étape de prise de vidéo. Que faire ?

Pour réussir la prise de vidéo veillez à :

• Bien avoir autorisé l'utilisation de votre caméra depuis les paramètres de votre navigateur
• Avoir une bonne connexion internet
• Eviter les endroits trop lumineux
• Privilégier l'utilisation de votre smartphone
• Avoir un visage dégagé, pas de lunettes, ni de masques
• Bien centrer votre visage

Respecter les 2 étapes de la reconnaissance vidéo :

1. Positionner son visage de face, bien centré et sans bouger
2. Lorsque demandé, tourner lentement la tête vers la droite en continuant à regarder la caméra