J'ai oublié le code de ma carte, comment en obtenir un nouveau ?
Depuis votre App, cliquez sur la section "Mes cartes", visible depuis le menu :
Cliquez ensuite sur "Demande de code secret" et saisissez le code de votre App. Et voilà, le code de votre carte apparait à l'écran ! Gardez-le précieusement.
ON A MÊME FAIT UNE VIDÉO TUTO RIEN QUE POUR VOUS :)
Comment récupérer le code secret de ma carte ?
Vous pouvez récupérer le code secret de votre carte en quelques secondes depuis votre App Ma French Bank.
Pour récupérer le code secret de votre carte :
- Connectez-vous à votre App Ma French Bank
Sélectionnez l'entrée "Mes cartes" dans le menu :
- Cliquez sur la rubrique “Demande du code secret”
- Saisissez votre code de l'App
Et voilà, le code de votre carte apparait à l'écran ! Gardez-le précieusement.
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Comment obtenir mon code suite à une opposition ?
Lors de l'opposition de votre carte bancaire, quel que soit le motif, un nouveau code secret vous sera attribué.
Pour récupérer le code secret de votre carte :
- Connectez-vous à votre App Ma French Bank
- Sélectionnez l'entrée "Mes cartes" dans le menu :
- Cliquez sur la rubrique “Demande du code secret”
- Saisissez votre code de l'App
Et voilà, le code de votre carte apparait à l'écran ! Gardez-le précieusement.
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J'ai bloqué ma carte après avoir composé 3 codes faux. Que faire ?
Si vous avez bloqué votre carte suite à la saisie de 3 codes faux, vous devrez alors demander le renouvellement de votre carte.
Pour recevoir une nouvelle carte :
- Sélectionnez la rubrique “Demander un renouvellement”
- Vérifiez l'adresse d'envoi de votre carte
- Confirmez votre demande
Vous recevrez par courrier votre nouvelle carte sous une dizaine de jours. Ce service est soumis à la tarification en vigueur.