Comment activer ma nouvelle carte Ma French Bank ?
Pour activer votre carte :
- Connectez-vous à votre App Ma French Bank
Sélectionnez l'entrée "Mes cartes" dans le menu :
- Sélectionnez le bouton "Activer ma carte"
- Saisissez les 16 chiffres de votre carte
- Cliquez sur le bouton "Valider" et entrez le code de l'App. Et voilà, votre carte est activée !
- Récupérez le code de votre carte en sélectionnant la rubrique "Demande du code secret"
Bon à savoir : si vous avez ouvert un compte en bureau de poste votre carte sera automatiquement activée.
Les paiements sans contact ne seront possibles qu’après un premier paiement chez un commerçant en saisissant votre code ou après un premier retrait dans un distributeur
On a même fait une vidéo tuto rien que pour vous :)
Que faire si je n'ai pas reçu ma carte ?
Le délai d'envoi de la carte bancaire est d’une dizaine de jours, cependant cela peut varier en fonction des délais postaux.
Important : si vous n'avez pas reçu votre carte 10 jours après confirmation de l’envoi de votre carte, nous vous invitons à contacter le service client. Pour bénéficier d'une prise en charge prioritaire, contactez-nous directement depuis votre App.
Quand et comment vais-je recevoir ma carte Ma French Bank ?
Si vous avez souscrit en ligne au Compte Original ou Idéal, vous recevrez votre carte par courrier à votre domicile sous une dizaine de jours après validation de votre virement de 50 €. À réception, pensez à l'activer depuis votre App Ma French Bank.
Si vous avez souscrit en bureau de poste au Compte Original, votre carte vous sera remise immédiatement. Vous pouvez récupérer depuis l'App Ma French Bank votre code secret.
Si vous avez souscrit en bureau de poste au Compte Idéal, vous recevrez votre carte par courrier à votre domicile sous une dizaine de jours après prise en compte de votre versement de 50€. A réception, pensez à l'activer depuis votre App Ma French Bank.
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