Questions fréquentes

Toutes les réponses aux questions que je me pose sur Ma French Bank !

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Lors de la souscription, je suis bloqué à l'étape de prise de vidéo. Que faire ?

  • Pour réussir la prise de vidéo veillez à : 

     

    • Bien avoir autorisé l'utilisation de votre caméra depuis les paramètres de votre navigateur
    • Avoir une bonne connexion internet
    • Éviter les endroits trop lumineux
    • Privilégier l'utilisation de votre smartphone
    • Avoir un visage dégagé, pas de lunettes, ni de masques
    • Bien centrer votre visage

     

    Respecter les 2 étapes de la reconnaissance vidéo : 

     

    1. Positionner son visage de face, bien centré et sans bouger

    2. Lorsque demandé, tourner lentement la tête vers la droite en continuant à regarder la caméra

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