J'ai ouvert un compte en Bureau de Poste, je me suis connecté sur mon espace client web, mais je ne peux rien faire. Pourquoi ?

Il se peut que vous n’ayez pas saisi votre code de sécurité reçu par courrier à votre domicile. Cette étape est obligatoire, elle nous permet de vérifier votre adresse.

Confirmer votre adresse postale  :

Une fois votre compte ouvert en Bureau de Poste, vous disposez d’un délai de 30 jours pour valider votre adresse postale. Au-delà de ce délai, l'absence de confirmation de votre adresse postale est susceptible d'entraîner le blocage de votre compte.

Etapes à suivre pour valider votre adresse postale :

•  Si vous avez souscrit un Compte Original en Bureau de Poste, vous allez recevoir un code de sécurité par courrier (à l’adresse postale communiquée à Ma French Bank). A réception de ce courrier vous devez saisir ce code sur votre App. Rendez-vous sur la section Paramètres accessible depuis l’accueil de votre app, puis « Confirmer mon adresse ».
• Si vous avez souscrit un Compte Idéal en Bureau de Poste, vous devez activer la carte reçue à domicile. Pour l'activer, rendez-vous dans la section "carte" dans le menu :