Questions fréquentes

Toutes les réponses aux questions que je me pose sur Ma French Bank !

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J'ai mis fin à mes prélèvements auprès de l'émetteur, mais mon compte continue d'être débité tous les mois, que puis-je faire ?

  • Vous pouvez agir sur le mandat et stopper l'ensemble des prélèvement liés à ce mandat. 

     

    Pour révoquer un mandat

    1) Connectez-vous à votre App Ma French Bank

    2) Depuis le menu, séléctionnez l'entrée "Plus"

    3) Sélectionnez la rubrique "Prélèvement"

    4) Cliquez sur le mandat concerné pour le révoquer définitivement. A partir de ce moment, tous les prélèvements reliés à ce mandat seront rejetés.

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