Ma French Bank, c'est bientôt fini...

Si vous avez besoin d'une information ou d'un document relatif à votre ancien compte Ma French Bank, vous pouvez nous transmettre votre demande à partir du formulaire de demande d'information et de document.

Important : préparez une copie de votre pièce d'identité, vous en aurez besoin pour finaliser le formulaire.

Vous pouvez contester une opération, jusqu'à 13 mois au plus tard suivant la date de débit de votre compte, en remplissant le formulaire en ligne de Contestation d'une opération.

Si vous souhaitez nous adresser une simple demande d'information ou de document, vous pouvez le faire à partir du formulaire de demande d'information ou de document.

Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de réclamation.

Ma French Bank s’engage à accuser réception de la réclamation dans les 10 jours ouvrables à compter de sa réception et à apporter une réponse définitive dans les meilleurs délais, soit au plus tard dans les 2 mois qui suivent l’envoi de cette dernière.

En cas de désaccord avec la réponse ou la solution apportée par Ma French Bank ou si vous n’avez obtenu aucune réponse à l’issue d’un délai de 60 jours après l’envoi de la réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de la Banque à l’adresse suivante :
Monsieur Le Médiateur de la Consommation de la Banque Postale
115 rue de Sèvres - Case Postale G 009 75275 Paris Cedex 06
ou sur le site Internet https://mediateur.groupelaposte.com (coût de connexion et de communication selon le fournisseur d’accès)