On me demande une vérification d'identité pour modifier mon numéro de téléphone ou mon email, que vais-je devoir faire ?

La vérification d'identité à distance permet à Ma French Bank de sécuriser vos demandes en vérifiant votre identité. Le parcours doit être réalisé depuis un smartphone (IOS ou Android) en utilisant un navigateur web.
Pour être compatible, ce smartphone doit être équipé :
- D'une caméra frontale et d'une caméra arrière avec une résolution de 1080 x 1920 minimum.
- D'un navigateur web compatible (privilégier Chrome, Safari, Firefox). Pour profiter d'une expérience utilisateur optimisée, il est préconisé d'utiliser la dernière version à jour du navigateur.
Simple, rapide et sécurisé, le parcours de vérification d'identité à distance ne prend que 3 minutes. Pour une identification réussie, installez-vous dans un endroit calme et lumineux et lisez bien toutes les instructions. 

1. Démarrage et recueil de consentement
   Cliquez sur “Commencer” pour débuter le parcours de vérification d'identité à distance. Puis acceptez les conditions demandées. 
2. Test du matériel 
   - Vos équipements sont testés et un accès à la caméra vous est demandé. Autorisez l'accès à votre caméra en cliquant sur “Autoriser”. 
   - Choisissez le document d'identité dont vous disposez parmi la liste des titres affichés.
3. Vérification de votre document d'identité
   - Placez votre pièce d'identité à plat devant vous et filmez votre document. Celui-ci doit être en bon état, lisible et sans étui.
   - Placez ensuite la photo d'identité de votre document dans le cadre qui va s'afficher. Cette action est à réaliser deux fois. 
   - Inclinez plusieurs fois la face avant de votre document d'identité de haut en bas de manière à faire apparaître les hologrammes.
   - Retournez votre document et positionnez-le à plat pour filmer la face arrière. Si vous utilisez un passeport, cette étape ne sera pas demandée.  
   - Enfin, inclinez plusieurs fois la face arrière de votre document de haut en bas de manière à faire apparaître les hologrammes. Si vous utilisez un passeport, cette étape ne sera pas demandée. 
4. Vidéos selfie
   - Après avoir cliqué sur “Commencer”, filmez votre visage et suivez les instructions.
   - Tournez votre tête à droite ou à gauche en fonction de ce qui est demandé et restez dans cette position durant quelques secondes. Une notification sonore vous indiquera que l'action a été correctement réalisée. 
   - Placez votre visage dans le cadre qui va s'afficher.

Le respect de l'ensemble de ces étapes est très important pour réussir votre vérification d'identité à distance.