Gestion du compte

Maintenant que vous êtes majeur, vous gérez votre compte en toute autonomie.

Ma French Bank cesse ses activités. Dans ce cadre  vous avez reçu ou allez recevoir (vous et vos parents) toutes les informations détaillées concernant  le préavis de clôture de votre compte.

Pour faciliter les démarches qu’il vous reste à effectuer, nous vous invitons à télécharger la nouvelle App Ma French Bank pour les majeurs, vous accéderez ensuite à un parcours de clôture en quelques clics : 

1) Ouvrez votre App WeStart et validez les nouvelles Conditions Générales
Faites-le rapidement car 1 mois après vos 18 ans, vous n’aurez plus accès à votre App WeStart  

2) Téléchargez l’App Ma French Bank et synchronisez votre smartphone avec cette nouvelle App

3) Mettez votre compte à 0€ en effectuant un virement du solde vers un autre compte à votre nom

4) C'est fait ? Vous pouvez clôturer votre compte depuis l'App en cliquant sur "Clôturer mon compte" .

A savoir : Si vous n'avez pas encore d'autre compte bancaire, nous vous invitons à en ouvrir un rapidement dans une nouvelle banque pour y transférer votre argent. En effet, pour demander la clôture de votre compte, vous devrez d'abord mettre le solde à 0€ en effectuant un virement vers un autre compte à votre nom. 

Les mises à jour s'effectuent en temps réel pour tous les paramétrages. 

Par exemple, si votre enfant vous appelle pour pouvoir effectuer un paiement normalement limité par son plafond, et que vous ajustez le plafond suite à cet appel, la mise en jour est immédiate et permettra à votre enfant d'effectuer son paiement

Et voilà le grand jour est arrivé : votre enfant a 18 ans ! Vous n’avez désormais plus accès à son compte bancaire.

Ma French Bank cesse ses activités. Dans ce cadre, vous avez reçu ou allez recevoir toutes les informations détaillées concernant le préavis de clôture du compte de votre enfant.

Pour faciliter les démarches qu’il vous reste à effectuer, nous conseillons à votre enfant de passer sur la nouvelle App (pour les adultes) , en suivant les étapes suivantes :

1) Ouvrir son App WeStart et valider les nouvelles Conditions Générales

2) Télécharger l’App Ma French Bank et synchroniser son smartphone avec sa nouvelle App

3) Mettre son compte à 0€ en effectuant un virement du solde vers un autre compte à son nom

4) Il pourra ensuite clôturer son compte en toute autonomie depuis l'App en cliquant sur "Clôturer mon compte" .

A savoir : S’il n’a pas encore d'autre compte bancaire, nous l’invitons à en ouvrir un rapidement dans une nouvelle banque pour y transférer son argent. En effet, pour demander la clôture de son compte il devra d'abord mettre le solde à 0€ en effectuant un virement vers un autre compte à son nom.

IMPORTANT 

Pour clôturer votre compte WeStart Ma French Bank, vous devez nous adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : 
MA FRENCH BANK 
CS 30034 
LILLE 59891 CEDEX 9

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-joint ou un papier libre précisant : 

• l’accord des deux représentants légaux pour la clôture du compte We Start avec leurs prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, email 
• la signature des deux représentants légaux 
• le prénom et nom du mineur concerné 
• la copie de la pièce d’identité valide de chaque représentant légal (carte d’identité, passeport, titre de séjour émis en France) 
• le document mentionnant l’autorité parentale de chaque représentant légal 
  • s’il y a 2 représentants légaux : copie du livret de famille ou extrait de l’acte de naissance de l’enfant datée de moins de 3 mois ou jugement
  • s’il n’y a qu’1 seul représentant légal : document attestant de son autorité parentale exclusive (acte de décès, copie du livret de famille sans 2ème représentant légal, décision de justice, attestation CAF parent isolé, …)
• Le RIB de destination des fonds restants au nom du mineur ou du/des représentants légaux

Attention : LA CLÔTURE DU COMPTE NE POURRA PAS ETRE INITIÉE SANS L’ACCORD DES DEUX REPRESENTANTS LEGAUX (obligation juridique).

Votre enfant peut : 

• consulter le solde de son compte à tout moment. 
• l'historique et le détail des opérations, 
• visualiser, bloquer et débloquer sa carte, 
• effectuer des virements par SMS, 
• profiter du paiement sécurisé sur internet, et du paiement international, 
• payer avec son mobile, 
• demander de l'argent pas SMS, 
• profiter de tutoriels sur les basiques de la banque. 

En parallèle il peut aussi consulter ses documents, comme ses relevés de compte.

Vous pouvez : 

• consulter le solde du compte en temps réel, l'historique et le détail des opérations. 
• paramétrer la carte et les virements par SMS, 
• alimenter le compte par carte, 
• récupérer un RIB.

Le tarif du compte WeStart est de 2€/mois. Tous les tarifs de Ma French Bank sont précisés dans notre plaquette tarifaire.

Tous les premiers jours ouvrés du mois, les 2€ seront prélevés directement sur le compte de votre enfant.
Nous vous conseillons de surveiller le solde de votre enfant juste avant cette date et de l'alimenter si besoin depuis votre App WeStart.

Vous pouvez mettre en place un virement automatique pour être sûr que le compte de votre enfant reste alimenté le premier jour ouvré du mois, date de prélèvement des frais de tenue de son compte.