Plusieurs raisons peuvent expliquer un rejet de prélèvement : le montant disponible de votre compte n'est pas suffisant ou votre mandat n'est pas actif. Pour vérifier le statut du mandat, rendez-vous dans votre espace client web, menu "Virements & Prélèvements", onglet "Opérations récurrentes". Si un prélèvement a été rejeté en dehors de ces raisons, nous vous invitons à contacter le Service Client au 09 69 36 20 10 (appel non surtaxé).